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Se sei un’azienda, ti invitiamo a visitare la sezione dedicata ad Eataly per le Aziende e a contattarci tramite il form dedicato.

Qualora lo preferissi, puoi anche contattare telefonicamente o via email il negozio di tuo interesse, trovi tutti i dati di contatto nella pagina dedicata ai negozi.

",360012411471,"Acquistare grandi quantità",[119],{"_40":120,"_112":121,"_114":122,"_86":99},360056704732,"Sono interessato ad acquistare online prodotti in grandi quantità per la mia azienda, come devo fare?","

Se sei un’azienda, ti invitiamo a visitare la sezione dedicata ad Eataly per le Aziende e a contattarci tramite il form dedicato.

",360005476052,"Eataly Club, My Eataly e newsletter",6,[127,128,129],{"_40":167,"_50":168,"_86":99,"_95":169},{"_40":142,"_50":143,"_86":94,"_95":144},{"_40":130,"_50":131,"_86":132,"_95":133},11981282518173,"I vantaggi di Eataly Club e il concorso",2,[134,135],{"_40":139,"_112":140,"_114":141,"_86":99},{"_40":136,"_112":137,"_114":138,"_86":99},11981342974493,"Come utilizzo i miei vantaggi Eataly Club?","

Per gli acquisti in negozio, mostra in cassa la Tessera prima dell'emissione dello scontrino fiscale.

Per gli ordini effettuati online, accedi a eataly.it con lo stesso indirizzo email con cui sei iscritto a Eataly Club: la tua Tessera verrà associata automaticamente al tuo account.

",34486528211485,"Dove trovo i miei vantaggi Eataly Club e le loro scadenze?","

Accedi all'Area Riservata su eataly.it nella sezione Vantaggi, dove potrai visualizzarli e utilizzarli.

",360012411411,"Il programma fedeltà di Eataly",[145,146,147,148,149],{"_40":164,"_112":165,"_114":166,"_86":99},{"_40":161,"_112":162,"_114":163,"_86":94},{"_40":158,"_112":159,"_114":160,"_86":132},{"_40":154,"_112":155,"_114":156,"_86":157},{"_40":150,"_112":151,"_114":152,"_86":153},360057155551,"Ho perso la tessera Eataly Club, cosa posso fare?","

Se hai perso la Tessera, accedi all'Area Riservata su eataly.it, vai nella sezione Tessera e richiedi una copia.

In alternativa, puoi contattare il Servizio Clienti scrivendo una richiesta sul form di contatto, nella pagina Assistenza.

",4,11981183242269,"Ricevo già le newsletter di Eataly e vorrei iscrivermi ad Eataly Club con la stessa e-mail. Come faccio?","

Vai su eataly.it e iscriviti al programma Eataly Club con lo stesso indirizzo email che hai usato per l'iscrizione alla newsletter. In alternativa, puoi iscriverti a Eataly Club presso l'Info Point dei negozi Eataly in Italia che aderiscono all'iniziativa (consultali qui).

",3,360057155811,"Non ricevo sconti e nessun tipo di comunicazione da Eataly Club.","

Ti consigliamo di accedere all'Area Riservata su eataly.it per verificare di aver inserito correttamente
il tuo indirizzo email. Controlla anche le impostazioni relative al consenso per la ricezione
delle comunicazioni commerciali nella sezione Profilo e Preferenze dell'Area Riservata

Se il problema persiste, puoi contattare il Servizio Clienti tramite form di contatto, presente nella sezione Assistenza.

",360057155511,"Come posso iscrivermi al programma fedeltà Eataly Club?","

L'iscrizione è gratuita: puoi richiedere la Tessera Eataly Club presso l'Info Point dei negozi Eataly in Italia che aderiscono all'iniziativa (consultali qui). In alternativa, puoi iscriverti online su eataly.it e ricevere la Tessera via email.

Ti consigliamo anche di salvare la Tessera in una qualsiasi app per la gestione delle carte fedeltà, così da averla sempre con te.

",360056704632,"Eataly Club, di cosa si tratta?","

Eataly Club è il programma fedeltà che ti permette di guadagnare punti, raggiungere traguardi e ottenere vantaggi.

Il programma attuale è valido fino all'8 marzo 2027. Scopri tutti i dettagli su questa pagina e leggi il regolamento completo

",360012302352,"My Eataly e newsletter",[170],{"_40":171,"_112":172,"_114":173,"_86":94},11980743964573,"Vorrei iscrivermi solo alla newsletter di Eataly, come faccio?","

Iscriviti alla newsletter direttamente dal form presente in fondo a tutte le pagine del sito eataly.it

",360005488711,"Idee regalo e corsi",5,[178,179,180,181],{"_40":203,"_50":204,"_86":99,"_95":205},{"_40":192,"_50":193,"_86":94,"_95":194},{"_40":185,"_50":186,"_86":132,"_95":187},{"_40":182,"_50":183,"_86":157,"_95":184},360012411351,"Regalare Eataly",[],360012302332,"Cofanetti regalo Eatinerari",[188],{"_40":189,"_112":190,"_114":191,"_86":99},360056704592,"Quali metodi di pagamento posso utilizzare per acquistare un Eatinerario?","

Puoi acquistare un Eatinerario utilizzando i seguenti metodi di pagamento: carta di credito, PayPal ed Eataly Card.

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Per ricevere maggiori informazioni sul corso o evento di tuo interesse, puoi contattare direttamente l’Ufficio Eventi e Didattica del negozio Eataly in cui avrà luogo.

I riferimenti sono presenti nella sezione Corsi del sito, selezionando il negozio di riferimento.

",360056704532,"Quali metodi di pagamento è possibile utilizzare per acquistare un corso o un evento?","

Potrai finalizzare l’acquisto di corsi ed eventi utilizzando i seguenti metodi di pagamento: carta di credito, PayPal, Eataly Card.

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In caso di prodotto danneggiato ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti utilizzando
l’apposito form di contatto disponibile nella sezione 'Centro Assistenza' sul sito Eataly.it. Ti risponderemo il prima possibile per assisterti al meglio.

",360012302292,"Prodotti mancanti o sostituiti",[221],{"_40":222,"_112":223,"_114":224,"_86":99},202647343,"Ho ricevuto la spesa, ma manca un prodotto. Cosa devo fare?","

In caso di mancato invio di un prodotto, il costo non viene addebitato.

Solo nel caso in cui avessi riscontrato altre anomalie (ad esempio un prodotto mancante ma presente nell’email di conferma spedizione) ti invitiamo a contattarci utilizzando l’apposito form di contatto presente nella sezione 'Centro Assistenza' del sito Eataly.it.

",360005488651,"Pagamento",[228,229,230],{"_40":253,"_50":254,"_86":99,"_95":255},{"_40":242,"_50":243,"_86":94,"_95":244},{"_40":231,"_50":232,"_86":132,"_95":233},360012302272,"Ricevuta di pagamento e fatturazione",[234,235],{"_40":239,"_112":240,"_114":241,"_86":132},{"_40":236,"_112":237,"_114":238,"_86":157},202647123,"Vorrei acquistare sul sito di Eataly e ho bisogno della fattura, come posso richiederla?","

Puoi richiedere la fattura selezionando l’apposita casella presente alla cassa nella sezione “Dati di fatturazione”.

In tal caso, ricordati sempre di inserire il nome dell’azienda, la Partita IVA e/o Codice Fiscale e il Codice Univoco d’Invio (SDI) nei campi dedicati.

La fattura verrà emessa ed inviata in formato elettronico attraverso il Sistema di Interscambio gestito dall’Agenzia delle Entrate.

Attenzione: purtroppo non sarà possibile richiedere fattura in un secondo momento, dopo il completamento dell’ordine. Pertanto, ti invitiamo a dedicare particolare attenzione alla richiesta fattura in fase di acquisto..

",202534576,"Ho ricevuto il mio ordine, dove trovo la ricevuta di pagamento?","

Per poter visualizzare le informazioni di pagamento relative al tuo acquisto, puoi fai riferimento all’email di conferma spedizione dell'ordine, che contiene la ricevuta d'acquisto.

",360012302252,"Addebito",[245,246],{"_40":250,"_112":251,"_114":252,"_86":94},{"_40":247,"_112":248,"_114":249,"_86":153},202534626,"Come viene calcolato il prezzo dei prodotti freschi a peso variabile?","

Nel caso di acquisto di prodotti a peso variabile (carne, pesce, frutta e verdura, pane, latticini ecc.) facciamo del nostro meglio per non discostarci dalla grammatura richiesta, tuttavia potrebbe capitare che vi siano delle leggere variazioni.

L’importo definitivo viene pertanto stabilito ed addebitato solo alla chiusura della spesa, e può subire leggere variazioni volte a coprire eventuali differenze di prezzo dovute a differenze di peso.

La variazione massima prevista è del +10% rispetto al totale del carrello.

Gli importi preautorizzati e non utilizzati vengono rilasciati secondo le tempistiche previste dal metodo di pagamento scelto.

",202534566,"Come avviene l’addebito su carta di credito, PayPal e Eataly Card?","

Al momento dell’ordine viene effettuata solamente un’autorizzazione dell’importo della spesa da te ordinata sul metodo di pagamento scelto, l’addebito avviene invece al momento della chiusura dell’ordine sulla base dei prodotti effettivamente spediti.

In caso di mancata evasione di uno o più prodotti, il relativo costo non viene addebitato.

Gli importi eventualmente autorizzati e non utilizzati vengono rilasciati secondo le tempistiche previste dal metodo di pagamento scelto.

",360012302232,"Metodi di pagamento",[256],{"_40":257,"_112":258,"_114":259,"_86":99},202534556,"Con quale metodo di pagamento posso fare la spesa online sul sito di Eataly?","

Potrai pagare il tuo ordine sul sito Eataly.it con Carte, Paypal, Wallet (Google Pay, Apple Pay), Eataly Card.

",360005488631,"Spedizione e modalità di consegna",[263,264,265],{"_40":276,"_50":277,"_86":99,"_95":278},{"_40":273,"_50":274,"_86":94,"_95":275},{"_40":266,"_50":267,"_86":132,"_95":268},360012302212,"Agevolazioni di consegna",[269],{"_40":270,"_112":271,"_114":272,"_86":99},360056701932,"Sono previste delle agevolazioni di consegna?","

Per persone con invalidità certificata la consegna a domicilio, previo controllo documentale, può essere effettuata gratuitamente al solo indirizzo di residenza.

Scrivici utilizzando l’apposito form accessibile tramite il footer del sito alla voce “Contatti”.

Ti invieremo la richiesta del materiale necessario all'espletamento delle pratiche.

",360012302192,"Ritiro in negozio",[],360012411231,"Servizi di consegna",[279],{"_40":280,"_112":281,"_114":282,"_86":157},202647213,"Cosa succede se al momento della consegna non sono in casa?","

Sono previsti due tentativi di consegna.

Dopo ogni passaggio verrà lasciato un avviso. Al secondo tentativo di consegna andato a vuoto, la merce resterà in giacenza secondo la tempistica prevista dal corriere, terminata la quale rientrerà presso il nostro magazzino e l’ordine si intenderà annullato.

Si procederà quindi al rimborso del valore dei soli prodotti, ma non a quello di consegna.

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È possibile annullare l’ordine contattando tempestivamente il Servizio Clienti tramite il form di contatto disponibile nella sezione “Assistenza” del sito Eataly.it.

La richiesta verrà presa in carico esclusivamente fino a quando l’ordine non risulta in lavorazione.

",360056701612,"Ho concluso un ordine, ma mi sono accorto di aver inserito un indirizzo di spedizione sbagliato. Come posso fare?","

Potrai chiedere una correzione dell'indirizzo di consegna, solo fino a quando l'ordine non sia stato affidato al corriere.

Ti basterà scrivere al nostro Servizio Clienti tramite form di contatto presente nella sezione 'Assistenza' sul sito Eataly.it.

In alternativa, potrai chiedere un annullamento dell'ordine con reso al mittente, per il quale è previsto il rimborso dei soli prodotti, edffettuare un nuovo ordine dal principio.

",360057152871,"Ho concluso un ordine, ma vorrei effettuare delle modifiche ai prodotti inseriti. Come posso fare?","

È possibile richiedere modifiche ai prodotti contenuti nell’ordine contattando tempestivamente il Servizio Clienti tramite il form disponibile nella sezione “Assistenza” del sito Eataly.it.

Le modifiche possono essere valutate esclusivamente fino a quando l’ordine non risulti in lavorazione.

",39594927778333,"Desidero effettuare un reso del/i prodotto/i acquistato/i. Cosa devo fare?","

Sarà possibile richiedere il reso di uno o più prodotti entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione
dell'ordine, contattando il Servizio Clienti tramite form di contatto presente alla pagina 'Centro Assistenza' sul sito Eataly.it

Ti risponderemo il prima possibile per assisterti al meglio.

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Una volta completato l’ordine online, riceverai un’email di conferma ordine all’indirizzo email da te indicato in fase di acquisto.

",200376508,"Effettuare un ordine sul Sito di Eataly",[318,319,320],{"_40":327,"_112":328,"_114":329,"_86":99},{"_40":324,"_112":325,"_114":326,"_86":94},{"_40":321,"_112":322,"_114":323,"_86":132},200767003,"È previsto un ordine minimo per gli acquisti online?","

Si. Per la spesa online è previsto un minimo d'ordine pari a 39€.

",201835297,"Posso spedire i miei acquisti anche all’estero?","

Attualmente il sito Eataly.it accetta ordini con spedizione nel solo territorio nazionle

",203352227,"Come faccio ad acquistare sul sito di Eataly?","

Per acquistare sul sito Eataly.it centra nella sezione 'Spesa Online' presente in homepage scegli nella gamma nei nostri prodotti buoni, quali aggiungere al tuo carrello.

Ti consigliamo di registrarti o di effettuare l'accesso, ma se preferisci, potrai anche effettuare l’acquisto come ospite semplicemente inserendo il tuo indirizzo e-mail prima di accedere alla pagina di cassa.

Riceverai un’email di conferma con tutti i dettagli relativi al tuo acquisto.

",360005488611,"Registrazione e dati personali",[333,334],{"_40":342,"_50":343,"_86":99,"_95":344},{"_40":335,"_50":336,"_86":94,"_95":337},360012302112,"Modificare e recuperare la password",[338],{"_40":339,"_112":340,"_114":341,"_86":99},360057152751,"Ho dimenticato la password di accesso. Come posso recuperarla?","

Se hai dimenticato la password di accesso al sito, clicca sul link “Password dimenticata?” presente nel popup di accesso al sito. Entro pochi minuti riceverai un’email contenente le istruzioni per poter scegliere una nuova password d'accesso.

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La registrazione al sito non è obbligatoria, puoi fare acquisti online anche come utente ospite.

Solo registrandoti potrai però usufruire di funzionalità aggiuntive quali: la possibilità di salvare indirizzi e metodi di pagamento preferiti e accedere alla sezione dedicata allo storico degli ordini

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