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Inviaci una breve descrizione della tua azienda e dei tuoi prodotti compilando il form presente nella sezione “Diventa Fornitore”.

",0,360012411551,"Lavora con noi",[107],{"_40":108,"_99":109,"_101":110,"_86":103},360057156031,"Vorrei lavorare in Eataly, come posso inviare il mio curriculum?","

Per scoprire le opportunità lavorative e candidarti, visita la sezione “Lavora con Noi”.

",360005476072,"Per le aziende",7,[115,116],{"_40":124,"_50":125,"_86":103,"_95":126},{"_40":117,"_50":118,"_86":94,"_95":119},360012411511,"Affittare spazi e organizzare eventi",[120],{"_40":121,"_99":122,"_101":123,"_86":103},360056704872,"Sono interessato a ricevere informazioni sull’affitto di spazi in negozio o sull’organizzazione di eventi, come posso contattarvi? ","

Se sei un’azienda, ti invitiamo a visitare la sezione dedicata ad Eataly per le Aziende e a contattarci tramite il form dedicato.

Qualora lo preferissi, puoi anche contattare telefonicamente o via email il negozio di tuo interesse, trovi tutti i dati di contatto nella pagina dedicata ai negozi.

",360012411471,"Acquistare grandi quantità",[127],{"_40":128,"_99":129,"_101":130,"_86":103},360056704732,"Sono interessato ad acquistare online prodotti in grandi quantità per la mia azienda, come devo fare?","

Se sei un’azienda, ti invitiamo a visitare la sezione dedicata ad Eataly per le Aziende e a contattarci tramite il form dedicato.

",360005476052,"Eataly Club, My Eataly e newsletter",6,[135,136,137],{"_40":175,"_50":176,"_86":103,"_95":177},{"_40":150,"_50":151,"_86":94,"_95":152},{"_40":138,"_50":139,"_86":140,"_95":141},11981282518173,"I vantaggi di Eataly Club e il concorso",2,[142,143],{"_40":147,"_99":148,"_101":149,"_86":103},{"_40":144,"_99":145,"_101":146,"_86":94},11981389208221,"Come si partecipa al Concorso \"Vinci ogni giorno con Eataly\"- edizione 2025/2026 ?","

Il concorso \"Vinci ogni giorno con Eataly - Edizione 2025/2026\" mette in palio ogni giorno squisiti prodotti firmati Eataly e buoni acquisto di diverso valore a seconda del livello di appartenenza. Si potrà prendere parte al Concorso con le specifiche regole previste in base alla Fascia nella quale si è collocati al momento della singola giocata. Come funziona?

- Fai un acquisto minimo di 20€ in negozio o online

- Ricevi via mail un codice gioco valido 48 ore e scopri subito se hai vinto uno dei tanti premi in palio.

Potrai reperire il codice di gioco, se ancora valido, anche all’interno della tua area riservata nella sezione “Movimenti”. Per maggiori dettagli sulle modalità di gioco ed i premi in palio per ogni fascia consulta il regolamento completo.

Il Concorso ha durata dal 1° ottobre 2025 al 8 marzo 2026. Eventuali premi non assegnati verranno estratti a recupero entro il 31 Marzo 2026. Consulta il regolamento completo. per conoscere i dettagli dell'iniziativa.

",11981342974493,"Come utilizzo i miei vantaggi Eataly Club?","

Per gli acquisti in negozio, mostra in cassa la Tessera prima dell'emissione dello scontrino fiscale.

Per gli ordini effettuati online, accedi a eataly.it con lo stesso indirizzo email con cui sei iscritto a Eataly Club: la tua Tessera verrà associata automaticamente al tuo account.

Consulta il regolamento completo.

",360012411411,"Il programma fedeltà di Eataly",[153,154,155,156,157],{"_40":172,"_99":173,"_101":174,"_86":103},{"_40":169,"_99":170,"_101":171,"_86":94},{"_40":166,"_99":167,"_101":168,"_86":140},{"_40":162,"_99":163,"_101":164,"_86":165},{"_40":158,"_99":159,"_101":160,"_86":161},360057155551,"Ho perso la tessera Eataly Club, cosa posso fare?","

Se hai perso la Tessera, accedi all'Area Riservata su my.eataly.net, vai nella sezione Tessera e richiedi una copia. In alternativa, puoi contattare il Servizio Clienti scrivendo all'indirizzo contattaci@eataly.it.

",4,11981183242269,"Ricevo già le newsletter di Eataly e vorrei iscrivermi ad Eataly Club con la stessa e-mail. Come faccio?","

Vai su my.eataly.net e iscriviti al programma Eataly Club con lo stesso indirizzo email che hai usato per l'iscrizione alla newsletter. In alternativa, puoi iscriverti a Eataly Club presso l'Info Point dei negozi Eataly in Italia che aderiscono all'iniziativa.

",3,360057155811,"Non ricevo sconti e nessun tipo di comunicazione da Eataly Club.","

Ti consigliamo di accedere all'Area Riservata su my.eataly.net per verificare di aver inserito correttamente

il tuo indirizzo email. Controlla anche le impostazioni relative al consenso per la ricezione

delle comunicazioni commerciali nella sezione Profilo e Preferenze dell'Area Riservata

Se il problema persiste, puoi contattare il Servizio Clienti scrivendo all'indirizzo contattaci@eataly.it\n

",360057155511,"Come posso iscrivermi al programma fedeltà Eataly Club?","

L'iscrizione è gratuita: puoi richiedere la Tessera Eataly Club presso l'Info Point dei negozi Eataly in Italia che aderiscono all'iniziativa . In alternativa, puoi iscriverti online su my.eataly.net e ricevere la Tessera via email.

Ti consigliamo anche di salvare la Tessera in una qualsiasi app per la gestione delle carte fedeltà, così da averla sempre con te.

",360056704632,"Eataly Club, di cosa si tratta?","

Eataly Club è il programma fedeltà che ti permette di guadagnare punti, raggiungere traguardi e ottenere vantaggi. Il programma attuale è valido fino all'8 marzo 2027. Scopri tutti i dettagli su questa pagina e leggi il regolamento completo

",360012302352,"My Eataly e newsletter",[178,179],{"_40":183,"_99":184,"_101":185,"_86":103},{"_40":180,"_99":181,"_101":182,"_86":94},11980743964573,"Vorrei iscrivermi solo alla newsletter di Eataly, come faccio?","

Iscriviti alla newsletter direttamente dal form presente in fondo a tutte le pagine del sito eataly.it

",11980711360029,"Cosa è My Eataly?","

È l'area riservata ai clienti iscritti ad Eataly Club: un unico portale che permette di controllare i propri dati e gestire le preferenze di comunicazione. Inoltre, al suo interno, gli iscritti al programma fedeltà trovano tutte le informazioni relative alla propria tessera, al concorso e al regolamento.

Per entrare sul portale My Eataly, accedi o registrati.

Se avevi già un account sulla vecchia area riservata Eataly Club, utilizza le stesse credenziali.

",360005488711,"Idee regalo e corsi",5,[190,191,192,193],{"_40":231,"_50":232,"_86":103,"_95":233},{"_40":212,"_50":213,"_86":94,"_95":214},{"_40":197,"_50":198,"_86":140,"_95":199},{"_40":194,"_50":195,"_86":165,"_95":196},360012411351,"Regalare Eataly",[],360012302332,"Cofanetti regalo Eatinerari",[200,201,202],{"_40":209,"_99":210,"_101":211,"_86":103},{"_40":206,"_99":207,"_101":208,"_86":94},{"_40":203,"_99":204,"_101":205,"_86":140},360020486537,"Devo modificare la mia prenotazione. Come lo faccio?","

Per modificare la tua prenotazione, puoi contattare direttamente il team eventi presso il punto vendita Eataly o la struttura dove si terrà l'esperienza.

Puoi trovare i contatti nella mail di conferma dell'ordine e nella sezione \"Negozi\" del sito.

",360020486457,"Posso regalare un Eatinerario?","

Certamente. Dopo avere selezionato l'Eatinerario di tuo interesse prosegui alla pagina del carrello. Seleziona l'opzione \"L'ordine contiene un regalo!\" e procedi alla pagina di cassa.
Potrai inserire nome ed email del destinatario del corso o evento e il messaggio personalizzato.

Entro 1 ora dall'acquisto il destinatario riceverà un'email contenente il voucher con il codice di prenotazione da fornire alla struttura di riferimento.

",360056704592,"Quali metodi di pagamento posso utilizzare per acquistare un Eatinerario?","

Puoi acquistare un Eatinerario utilizzando i seguenti metodi di pagamento: carta di credito, PayPal ed Eataly Card.

",360012411311,"Corsi ed Eventi",[215,216,217,218],{"_40":228,"_99":229,"_101":230,"_86":103},{"_40":225,"_99":226,"_101":227,"_86":94},{"_40":222,"_99":223,"_101":224,"_86":140},{"_40":219,"_99":220,"_101":221,"_86":165},360056704572,"Vorrei ricevere maggiori informazioni su un corso o evento che mi interessa, come faccio?","

Per ricevere maggiori informazioni sul corso o evento di tuo interesse, puoi contattare direttamente l’Ufficio Eventi e Didattica del negozio Eataly in cui avrà luogo.

I riferimenti sono presenti nella sezione Corsi del sito, selezionando il negozio di riferimento.

",360057155471,"Ho bisogno di modificare la prenotazione di un corso o evento, come faccio?","

Per qualunque tipo di richiesta di modifica alla partecipazione di un evento o corso potrai contattare direttamente l’Ufficio Eventi e Didattica del negozio Eataly in cui avrà luogo.

I riferimenti sono presenti nell’email di conferma ordine ricevuta e nella sezione Corsi del sito, selezionando il negozio di riferimento.

",360057155451,"Posso regalare un corso o un evento?","

Certamente. Dopo avere selezionato il corso o l'evento di tuo interesse prosegui alla pagina del carrello. Seleziona l'opzione \"L'ordine contiene un regalo!\" e procedi alla pagina di cassa.
Potrai inserire nome ed email del destinatario del corso o dell'evento e il messaggio personalizzato.

Entro 1 ora dall'acquisto il destinatario riceverà un'email contenente il voucher con il codice di prenotazione del corso o dell'evento.

",360056704532,"Quali metodi di pagamento è possibile utilizzare per acquistare un corso o un evento?","

Potrai finalizzare l’acquisto di corsi ed eventi utilizzando i seguenti metodi di pagamento: carta di credito, PayPal, Eataly Card.

",360012302312,"Eataly Card",[234,235,236,237,238,239,240,241],{"_40":263,"_99":264,"_101":265,"_86":103},{"_40":260,"_99":261,"_101":262,"_86":103},{"_40":257,"_99":258,"_101":259,"_86":94},{"_40":254,"_99":255,"_101":256,"_86":140},{"_40":251,"_99":252,"_101":253,"_86":165},{"_40":248,"_99":249,"_101":250,"_86":161},{"_40":245,"_99":246,"_101":247,"_86":188},{"_40":242,"_99":243,"_101":244,"_86":133},360056704492,"Vorrei fare la spesa online sul sito di Eataly pagando con una Eataly Card, ma il credito residuo non copre l'intero importo del mio ordine. Come posso fare?","

Nessun problema. Se il credito residuo della Eataly Card non copre l'intero importo del tuo ordine, potrai saldare la differenza utilizzando un'altra Eataly Card o selezionando un secondo metodo di pagamento tra quelli disponibili in cassa, quali carta di credito o PayPal.

",360019238918,"Ho acquistato una Eataly Card online, come faccio ad utilizzarla in negozio?","

Per utilizzare la tua Eataly Card digitale anche nei Punti Vendita Eataly ti basterà convertirla in una Eataly Card fisica presso l'Infobox di un qualsiasi Punto Vendita Eataly.

Attenzione: se decidi di convertire la tua Eataly Card digitale in Eataly Card fisica anche il tuo Codice Web verrà sostituito e sarà presente sulla tua nuova tessera.

Le Eataly Card sono accettate nei Punti Vendita Eataly italiani di Torino Lingotto, Milano Smeraldo, Roma Ostiense, Piacenza, Firenze, Genova, Bologna, Trieste, Torino Lagrange, Pinerolo e Monticello d'Alba.

",360056704472,"Posso pagare la mia spesa con una Eataly Card?","

Sì, per pagare con Eataly Card ti basterà selezionare la voce apposita alla Cassa, nella sezione dedicata ai metodi di pagamento, ed inserire il Codice Web. Troverai il Codice Web sul retro della carta fisica, sotto la banda argentata, o nell’email di conferma acquisto nel caso in cui la avessi acquistata online.

",360019239198,"Come posso verificare il credito residuo della mia Eataly Card?","

Accedendo all'interno dell'area \"idee regalo\" alla pagina dedicata alle Eataly Card scorri fino alla sezione \"Verifica credito\".
Inserisci il codice web della tua Eataly Card e poi clicca su \"verifica\".

In alternativa puoi sempre verificare il tuo credito residuo in negozio, presso il Box Informazioni.

",360019114997,"Qual è la validità del credito della Eataly Card? ","

Il credito della Eataly Card ha una validità di 3 anni dall’ultima ricarica.

",360057155411,"Vorrei ricaricare una Eataly Card, come posso fare?","

È possibile ricaricare una Eataly Card esistente in un qualsiasi negozio Eataly in Italia e sul sito www.eataly.it, nella sezione idee regalo/Eataly Card.

",360056704452,"Vorrei acquistare una Eataly Card, come posso fare?","

Puoi acquistare una Eataly Card in un qualsiasi negozio Eataly in Italia o anche online nella sezione dedicata.

",4403376682129,"Posso regalare una Eataly Card?","

Certamente. Dopo avere selezionato l'Eataly Card di tuo interesse prosegui alla pagina del carrello. Seleziona l'opzione \"L'ordine contiene un regalo!\" e procedi alla pagina di cassa.
Potrai inserire nome ed email del destinatario della Eataly Card e il messaggio personalizzato.

Entro 1 ora dall'acquisto il destinatario riceverà un'email contenente il voucher con il codice web della Eataly Card.

",360005488691,"Assistenza sugli ordini ricevuti",[269,270],{"_40":278,"_50":279,"_86":103,"_95":280},{"_40":271,"_50":272,"_86":94,"_95":273},360012411291,"Prodotti danneggiati",[274],{"_40":275,"_99":276,"_101":277,"_86":140},202534846,"Ho ricevuto la spesa, ma un prodotto era danneggiato. Cosa devo fare?","

In caso di prodotto danneggiato ti invitiamo a contattarci utilizzando l’apposito form accessibile tramite il footer del sito alla voce “Contatti” e di allegare alla tua richiesta una foto.

Ti contatteremo il prima possibile per assisterti al meglio.

",360012302292,"Prodotti mancanti o sostituiti",[281,282],{"_40":286,"_99":287,"_101":288,"_86":103},{"_40":283,"_99":284,"_101":285,"_86":94},202534826,"Ho ricevuto la spesa, ma un prodotto è stato sostituito. Cosa devo fare?","

Prova a verificare l’email di conferma spedizione: se il prodotto da te scelto è segnalato come “sostituito” non è stato inviato in quanto non disponibile presso il negozio e sostituito con uno simile, come da preferenza da te espressa.

Solo nel caso in cui avessi riscontrato altre anomalie (ad esempio, sostituzione non conforme, sostituzione effettuata nonostante fosse stata richiesto di rimuoverlo dall’ordine) ti invitiamo a contattarci utilizzando l’apposito form accessibile tramite il footer del sito alla voce “Contatti”.

",202647343,"Ho ricevuto la spesa, ma manca un prodotto. Cosa devo fare?","

Prova a verificare l’email di conferma spedizione: se il prodotto è segnalato come “non disponibile” non è stato inviato in quanto non disponibile presso il negozio. Quando un prodotto non è disponibile, a seconda della preferenza da te espressa, questo viene rimosso o sostituito con uno simile.

In caso di mancato invio di un prodotto, il costo non viene addebitato.

Solo nel caso in cui avessi riscontrato altre anomalie (ad esempio un prodotto mancante ma presente nell’email di conferma spedizione) ti invitiamo a contattarci utilizzando l’apposito form accessibile tramite il footer del sito alla voce “Contatti”.

",360005488651,"Pagamento",[292,293,294],{"_40":317,"_50":318,"_86":103,"_95":319},{"_40":306,"_50":307,"_86":94,"_95":308},{"_40":295,"_50":296,"_86":140,"_95":297},360012302272,"Ricevuta di pagamento e fatturazione",[298,299],{"_40":303,"_99":304,"_101":305,"_86":140},{"_40":300,"_99":301,"_101":302,"_86":165},202647123,"Vorrei acquistare sul sito di Eataly e ho bisogno della fattura, come posso richiederla?","

Puoi richiedere la fattura selezionando l’apposita casella presente alla cassa nella sezione “Dati di fatturazione”.

In tal caso, ricordati sempre di inserire il nome dell’azienda, la Partita IVA e/o Codice Fiscale e il Codice Univoco d’Invio (SDI) nei campi dedicati.

La fattura verrà emessa ed inviata in formato elettronico attraverso il Sistema di Interscambio gestito dall’Agenzia delle Entrate.

Attenzione: purtroppo non sarà possibile richiedere fattura in un secondo momento, dopo il completamento dell’ordine. Pertanto, ti invitiamo a dedicare particolare attenzione alla richiesta fattura in fase di acquisto.

",202534576,"Ho ricevuto il mio ordine, dove trovo la ricevuta di pagamento?","

Per poter visualizzare le informazioni di pagamento relative al tuo acquisto, puoi fai riferimento all’email di conferma spedizione dell'ordine, che contiene la ricevuta d'acquisto.

",360012302252,"Addebito",[309,310],{"_40":314,"_99":315,"_101":316,"_86":94},{"_40":311,"_99":312,"_101":313,"_86":161},202534626,"Come viene calcolato il prezzo dei prodotti freschi a peso variabile?","

Nel caso di acquisto di prodotti a peso variabile (carne, pesce, frutta e verdura, pane, latticini ecc.) facciamo del nostro meglio per non discostarci dalla grammatura richiesta, tuttavia potrebbe capitare che vi siano delle leggere variazioni.

L’importo definitivo viene pertanto stabilito ed addebitato solo alla chiusura della spesa, e può subire leggere variazioni volte a coprire eventuali differenze di prezzo dovute a differenze di peso.

La variazione massima prevista è del +10% rispetto al totale del carrello.

Gli importi preautorizzati e non utilizzati vengono rilasciati secondo le tempistiche previste dal metodo di pagamento scelto.

",202534566,"Come avviene l’addebito su carta di credito, PayPal e Eataly Card?","

Al momento dell’ordine viene effettuata solamente un’autorizzazione dell’importo della spesa da te ordinata sul metodo di pagamento scelto, l’addebito avviene invece al momento della chiusura dell’ordine sulla base dei prodotti effettivamente spediti.

In caso di mancata evasione di uno o più prodotti, il relativo costo non viene addebitato.

In caso di sostituzione di un prodotto mancante con prodotto di prezzo inferiore il sistema provvede in automatico ad addebitarti il prezzo inferiore. Qualora il prodotto mancante venisse sostituito con un altro di prezzo superiore, non verrà applicato alcun sovrapprezzo rispetto al valore del prodotto ordinato.

Gli importi eventualmente autorizzati e non utilizzati vengono rilasciati secondo le tempistiche previste dal metodo di pagamento scelto.

",360012302232,"Metodi di pagamento",[320],{"_40":321,"_99":322,"_101":323,"_86":103},202534556,"Con quale metodo di pagamento posso fare la spesa online sul sito di Eataly?","

Se effettui un ordine con consegna in uno dei CAP coperti dal servizio di Consegna Veloce Programmata (attivo sulle città di Milano, Roma e Torino) puoi pagare i tuoi acquisti con carta di credito, Paypal o Eataly Card.

Se invece effettui un ordine con consegna in uno dei CAP coperti dal servizio di Consegna Standard (Resto d’Italia) puoi pagare i tuoi acquisti con carta di credito, Paypal, Bonifico Bancario o Eataly Card.

Per ordini con consegna all’estero verifica invece i metodi di pagamento accettati direttamente in pagina di cassa.

",360005488631,"Spedizione e modalità di consegna",[327,328,329],{"_40":352,"_50":353,"_86":103,"_95":354},{"_40":337,"_50":338,"_86":94,"_95":339},{"_40":330,"_50":331,"_86":140,"_95":332},360012302212,"Agevolazioni di consegna",[333],{"_40":334,"_99":335,"_101":336,"_86":103},360056701932,"Sono previste delle agevolazioni di consegna?","

Per persone con invalidità certificata la consegna a domicilio, previo controllo documentale, può essere effettuata gratuitamente al solo indirizzo di residenza.

Scrivici utilizzando l’apposito form accessibile tramite il footer del sito alla voce “Contatti”.

Ti invieremo la richiesta del materiale necessario all'espletamento delle pratiche.

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L'indirizzo del negozio dove effettuare il ritiro è presente nella email di conferma ordine.

",360057153231,"Ho scelto il ritiro in negozio, cosa devo fare?","

Per il ritiro della spesa in negozio, recati nel Punto Vendita scelto nella fascia oraria mostrata e chiedi ai ragazzi del Punto Informazioni.

Ti basterà presentare il numero ordine presente nell’email di conferma ordine insieme a un documento di riconoscimento (non necessariamente uguale alla persona che ha effettuato l'ordine online).

",202534716,"È possibile acquistare online e ritirare la spesa in negozio?","

Sì, il servizio di ritiro in negozio è attivo sui punti vendita di Milano Smeraldo, Roma Ostiense e Torino Lingotto ed è gratuito.

",360012411231,"Servizi di consegna",[355,356,357],{"_40":364,"_99":365,"_101":366,"_86":103},{"_40":361,"_99":362,"_101":363,"_86":103},{"_40":358,"_99":359,"_101":360,"_86":165},202647213,"Cosa succede se al momento della consegna non sono in casa?","

Con il servizio di Consegna Programmata è necessaria la presenza tua, o di un tuo incaricato, all'indirizzo e all'orario scelto.

Nel caso nessuno fosse presente, l'ordine si intenderà annullato.

Il costo della consegna e dei prodotti freschi non potrà essere rimborsato.

Con il servizio di Consegna Standard (Italia ed estero) sono previsti due tentativi di consegna. Dopo ogni passaggio verrà lasciato un avviso. Al secondo tentativo di consegna andato a vuoto, la merce rientrerà presso il nostro magazzino e l’ordine si intenderà annullato.

Il costo della consegna e dei prodotti freschi non potrà essere rimborsato.

",202647173,"Quali tipi di consegna a domicilio sono disponibili su Eataly.it?","

Le consegne disponibili sono:

Consegna Veloce programmata (solo nelle città di Milano, Roma e Torino)

È il servizio attivo solo in alcune aree di Milano, Roma e Torino.
Dopo aver inserito il CAP nel campo dedicato, potrai verificare se sei coperto e accedere al catalogo prodotti specifico.
Per ordini effettuati entro le 17.30, la consegna può avvenire dal giorno successivo, nella fascia di consegna scelta dal cliente.
La fasce di consegna tra cui scegliere sono due. Al mattino dalle 10 alle 14. Al pomeriggio, dalle 14 alle 18.
Il minimo d’ordine è di 39€.
La spedizione è gratuita sopra i 99€, altrimenti il costo è 4,90€.
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Dopo la conferma dell’ordine e l’assegnazione della fascia oraria, non sarà possibile modificare giorno e orario.
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2. Consegna Standard (resto d’Italia ed Europa)

È il servizio attivo su tutto il resto del territorio nazionale e in Europa tramite corriere.
Prevede tempi di consegna tra 2 e 8 giorni lavorativi.
Il minimo d’ordine è di 39€ per L’Italia, mentre per l’Europa è di 57€.
Per l’Italia la spedizione è gratuita sopra i 99€, altrimenti ha un costo base di 7,80€. Per l’Europa la spedizione è gratuita sopra i 159€, altrimenti ha un costo base di 9,80€.
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Appena il corriere prende in carico il tuo ordine, riceverai una mail con il link per tracciare la spedizione.
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",360040119811,"Come faccio a sapere quale servizio di Consegna è attivo nella mia zona?","

Inserisci il CAP dell’indirizzo di consegna nel campo dedicato sul sito: ti mostreremo automaticamente il catalogo prodotti disponibile per la tua area e il tipo di consegna applicabile.

Se stai effettuando l’ordine dall’estero assicurati di modificare il paese di destinazione in home page.

",200135843,"Acquistare sul sito di Eataly",[370,371,372],{"_40":399,"_50":400,"_86":103,"_95":401},{"_40":392,"_50":393,"_86":94,"_95":394},{"_40":373,"_50":374,"_86":140,"_95":375},360012411211,"Modificare ed annullare un ordine",[376,377,378,379],{"_40":389,"_99":390,"_101":391,"_86":103},{"_40":386,"_99":387,"_101":388,"_86":94},{"_40":383,"_99":384,"_101":385,"_86":140},{"_40":380,"_99":381,"_101":382,"_86":165},360056701652,"Ho concluso un ordine, ma avrei necessità di annullarlo. Come posso fare?","

Potrai richiedere l’annullamento del tuo ordine entro un arco di tempo limitato dalla conclusione dell'ordine stesso.

Nel caso di Consegna a domicilio il limite dipende dallo stato di lavorazione dell'ordine, mentre per la Consegna Standard (Italia ed estero) il limite è di 12 ore.

Trascorso tale termine non sarà più possibile annullarlo.

Per contattarci utilizza l’apposito form accessibile tramite il footer del sito alla voce “Contatti”.

",360056701612,"Ho concluso un ordine, ma mi sono accorto di aver inserito un indirizzo di spedizione sbagliato. Come posso fare?","

Potrai richiedere la modifica dell’indirizzo di spedizione del tuo ordine entro un arco di tempo limitato dalla conclusione dell'ordine stesso.

Nel caso di Consegna a domicilio non è possibile modificare l'indirizzo perchè gli slot di orario di consegna proposti e il relativo costo sono definiti in fase di conferma d'ordine.

Mentre per la Consegna Standard (Italia ed estero) la modifica è possibile entro un limite di 12 ore dalla finalizzazione dell'ordine.
Trascorso tale termine non sarà più possibile procedere alle modifiche.

Per contattarci utilizza l’apposito form accessibile tramite il footer del sito alla voce “Contatti”.

",360057152871,"Ho concluso un ordine, ma vorrei effettuare delle modifiche ai prodotti inseriti. Come posso fare?","

Siamo spiacenti di informarti che non è possibile aggiungere, modificare o rimuovere prodotti al tuo ordine dopo la conferma.

Ti ricordiamo che in caso di Consegna a domicilio puoi scrivere all'indirizzo mail del Customer Service contattaci@eataly.it, per verificare le opzioni possibili in base allo stato di lavorazione, strettamente legate alla data e all'orario indicati in fase d'acquisto. Nel caso di Consegna Standard (Italia ed estero) tale limite è invece di 12 ore dalla conclusione dell’ordine.

",360057152831,"Ho concluso un ordine optando per il ritiro in negozio, ma preferirei passare alla consegna a domicilio. Posso modificare la mia scelta?","

Siamo spiacenti di informarti che una volta concluso l’ordine in modalità
“Ritiro in negozio”, non è possibile variarlo in una consegna a domicilio.

Nel caso non volessi o non ti fosse possibile passare in negozio a ritirare la tua
spesa, puoi scrivere all'indirizzo mail del Customer Service contattaci@eataly.it, per verificare le opzioni possibili in base allo stato di lavorazione, strettamente legate alla data e all'orario indicati in fase d'acquisto.

",360012302132,"Confermare e ricevere un ordine",[395],{"_40":396,"_99":397,"_101":398,"_86":103},360056701552,"Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?","

Una volta completato l’ordine online, riceverai un’email di conferma ordine all’indirizzo email da te indicato in fase di acquisto.

",200376508,"Effettuare un ordine sul Sito di Eataly",[402,403,404,405],{"_40":415,"_99":416,"_101":417,"_86":103},{"_40":412,"_99":413,"_101":414,"_86":94},{"_40":409,"_99":410,"_101":411,"_86":140},{"_40":406,"_99":407,"_101":408,"_86":165},202647103,"Posso scegliere cosa fare in caso un prodotto da me scelto risulti mancante?","

In caso di consegna a domicilio e ritiro in negozio, nel riepilogo del carrello, potrai visualizzare la scelta in caso di prodotto mancante attivando il pulsante “mostra opzioni sostituzione”.

Per ogni prodotto in carrello potrai scegliere, in caso non fosse più disponibile, se \"rimuovere dall’ordine\" o \"sostituire con un prodotto simile\".

Una volta effettuata la scelta e confermato l’ordine non sarà più possibile cambiare l’opzione selezionata, ma l'addetto alla composizione della spesa ti contatterà per informarti preventivamente di eventuali sostituzioni e proporti l'articolo individuato come alternativa più adeguata.

",200767003,"È previsto un ordine minimo per gli acquisti online?","

Si. Per la spesa in Italia è previsto un minimo d'ordine, sia per la consegna programmata veloce, sia per la consegna standard, pari a 39€.

Per l'estero il minimo d'ordine è di 59€.

",201835297,"Posso spedire i miei acquisti anche all’estero?","

Sì, Per spedire all'estero è necessario cambiare il Paese di spedizione tramite l’icona della bandiera del Paese disponibile sulla home page del sito nella sezione in alto a destra dello schermo.

Dal sito di Eataly è possibile spedire verso i seguenti Paesi: Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria, Vaticano.

Sono escluse le seguenti zone: Canarie, Andorra, Gibilterra, Isole Aland, Ceuta, Melilla, Livigno e Campione d’Italia.

Per il momento, non è possibile effettuare spedizioni verso il Regno Unito.

",203352227,"Come faccio ad acquistare sul sito di Eataly?","\n\n\n\n\n\n

Per fare la spesa online, inizia inserendo l'indirizzo di spedizione dell’ordine o seleziona il negozio in cui vuoi ritirare la spesa (il servizio di ritiro in negozio è disponibile nelle città di Roma, Milano e Torino): in questo modo visualizzerai il catalogo completo di tutti i prodotti disponibili per la tua zona di consegna.

Ti consigliamo di registrarti o di effettuare l'accesso, ma se preferisci potrai anche effettuare l’acquisto senza registrazione inserendo semplicemente un indirizzo email prima di accedere alla cassa online.

Aggiungi poi al carrello i prodotti che preferisci e prosegui alla pagina di cassa.
Compila i campi richiesti (indirizzo di fatturazione e di spedizione, preferenze di consegna e metodo di pagamento) e conferma il tuo ordine.

Riceverai un’email di conferma con tutti i dettagli relativi al tuo acquisto.

",360005488611,"Registrazione e dati personali",[421,422],{"_40":430,"_50":431,"_86":103,"_95":432},{"_40":423,"_50":424,"_86":94,"_95":425},360012302112,"Modificare e recuperare la password",[426],{"_40":427,"_99":428,"_101":429,"_86":103},360057152751,"Ho dimenticato la password di accesso. Come posso recuperarla?","

Se hai dimenticato la password di accesso al sito, clicca sul link “Password dimenticata?” presente nel popup di accesso al sito. Entro pochi minuti riceverai un’email contenente le istruzioni per poter scegliere una nuova password d'accesso.

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La registrazione al sito non è obbligatoria, puoi fare acquisti online anche come utente ospite.

Solo registrandoti potrai però usufruire di funzionalità aggiuntive quali: la possibilità di salvare indirizzi e metodi di pagamento preferiti e accedere alla sezione dedicata allo storico degli ordini dove è possibile anche visualizzare il link di tracciamento delle spedizioni.

Per registrarsi al sito viene richiesto l’inserimento di un indirizzo email e di una password.

Se preferisci, in alternativa, puoi utilizzare il social login cliccando su “Accedi con Facebook” nel popup di registrazione utente.

Una volta creato l’account, ricordati di confermare la registrazione cliccando sul link apposito che troverai nell’email di conferma registrazione.

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